近年来，平定县公安局锁簧派出所积极践行新时代“枫桥经验”，积极推进矛盾纠纷化解，着力解决群众大事小情，实现了乡村有效治理。自2021年以来，该所共调处化解矛盾162起，化解率达87%，未发生因矛盾纠纷化解不及时引发的“民转刑、刑转命”案事件，全镇刑事、治安警情连续3年下降，托起了群众“稳稳的幸福”。

乡情感化解民忧

锁簧派出所不断探索基层矛盾化解新模式，法治与德治相结合，将乡情、乡愁、乡音、乡亲融为一体，以法以情调处矛盾，让群众更加心服口服。

今年4月4日，东锁簧村民冯某江一家人拿着祭祀用品从赵某书家院中走过，赵某书的母亲觉得不吉利，因此发生口角。冯某江与赵某书发生肢体冲突，在推打过程中，赵某书受伤。

了解情况后，民警首先平息双方当事人心中的怒火，但二人各执一词，互不相让。民警当即联系了东锁簧村党支部书记、村委会主任、治保主任共同调解处理此事。

考虑到双方系多年的老邻居，民警及村委会工作人员本着邻里和睦的原则，对双方进行了劝导。最终，经过8个小时的合力调解，双方当事人各退一步，达成谅解协议，此事得以圆满解决。

多元化解暖民心

只有知民情，才能解民忧。锁簧派出所坚持掌握信息、查找隐患、溯清根源、解决问题的工作原则，开展常态化入户走访，及时了解掌握社情民意，帮助群众解决实际困难，确保各类矛盾纠纷早发现、早介入、早处置。

2023年6月27日凌晨，一辆经过207国道前锁簧村路段的中型货车因刹车失灵冲入路边商铺，致使周边4个商铺不同程度受损。商铺负责人与事故车主因赔偿事宜协商无果，事故车辆长期滞留，商铺无法正常经营，给周边群众带来诸多不便。社区民警在入村走访了解此情况后，积极寻找化解该纠纷的突破口，主动联合县交警大队、锁簧镇政府综治办、信访办等部门开展联合调解工作。今年4月下旬，这起僵持近一年的纠纷得以圆满化解。

群策群力纾民困

群众之事无小事，一枝一叶总关情。锁簧派出所牢固树立“小事不小办、小事事不小”的工作理念，时刻将群众利益放在心上，用心用情用力办好每一件身边“小事”。

“警察同志，我怀疑我叔叔雇的保姆私吞了他的存款，目前保姆不承认此事，请帮忙处理一下。”今年5月24日，东锁簧村村民冯某向派出所民警求助。

接到求助后，值班民警立即向冯某了解了详细情况：冯某的叔叔于4月病逝，存款不知去向，冯某怀疑是保姆李某将存款私吞，并霸占了冯某叔叔的房产。随后，民警向李某了解情况，李某说房产证是冯某叔叔生前委托自己保管的，不存在私吞冯某叔叔存款一事。

了解事情的来龙去脉后，民警立即联合锁簧司法所、东锁簧村委会启动联调机制，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，充分运用人民调解的柔性，从法律法规、情理道德等多方面对双方当事人进行劝导，并多次组织召开调解会议，耐心倾听各方诉求，分析利弊，引导双方理性解决问题。经过不懈努力，锁簧镇人民调解委员会提出合理的解决方案，得到了当事人的一致认可。最终，保姆李某主动把冯某叔叔的房产证交给冯某，并答应继续帮忙照顾其姑姑，直到冯某找到下一任保姆为止。

群众身边无小事。平定县公安局锁簧派出所积极贯彻落实“派出所主防理念”，探索多元化矛盾纠纷排查化解新机制，将矛盾纠纷遏制在萌芽，稳控化解在基层，以实际行动提升广大群众获得感、幸福感、安全感。

本报记者孔维佳